Eficacia del Sistema de Gestión de Consultora Vera y Asociados

Consultora Vera y Asociados ha decidido continuar con su Sistema de Gestión de Calidad. La Empresa Auditora Bureau Veritas nos realizó una Auditoría de Recertificación y de Actualización de la Norma, en el mes de Abril del 2018.

En la Revisión por la Dirección se ha revisado la Política de Calidad de la Empresa y se ha decidido mantenerla. Se realizó una Charla explicativa para que esta sea comprendida por el personal.

POLITICA DE CALIDAD

Nuestra Política de Calidad establece:

“Consultora Vera y Asociados (CVA Consulting Group), como Empresa de Servicios de Consultoría, basa su política de calidad en un compromiso de mejoramiento continuo y de cumplimiento con los requisitos del sistema de gestión de calidad para incrementar su competitividad, liderazgo, solvencia, desarrollo y talento humano, todo esto enfocado a lograr la satisfacción y expectativas de los clientes “.

Se revisó la Política de Calidad, la misma que fue ratificada por la Gerencia General.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Se han planteado objetivos de Calidad que van a ser medidos Anualmente, y que se han programado tareas y planes de acción para lograr cumplirlos.

Los objetivos de Calidad Planteados para el 2018 son los siguientes:

1. Incrementar el nivel de Personal Calificado
2. Lograr la Satisfacción de los Clientes
3. Cumplir con los índices financieros de solvencia, endeudamiento y estructural
4. Lograr contratar por lo menos un proyecto a nivel internacional
5. Eficacia del Sistema de Gestión de Calidad

LA PARTES INTERESADAS DE CONSULTORA VERA Y ASOCIADOS Y SUS ESPECTATIVAS

Parte Interesada Expectativas/ Requisitos de las Partes Interesadas
Clientes Servicio Profesional y de Calidad
Que los productos se entreguen a tiempo
Que los productos cumplan con las especificaciones
Proveedores Tener trabajo constante
Pago Puntual de los trabajos
Alianzas estratégicas
Ordenes de trabajo con Alcance Claro
Empleados Buen Ambiente de Trabajo
Tener capacidad de crecimiento
Accionistas Tener rentabilidad en los proyectos contratados
Competidores Ganar proyectos importantes / Tener mejor tecnología / Lograr Clientes y Mercado que desarrollen proyectos interesantes / Hacer acercamientos para Asociaciones en algunos proyectos
Usuarios / Sociedad Crear obras y Fiscalizar obras que tengan estándares de calidad altos, que estén bien diseñados y que sean funcionales y útiles. Respeto al medio ambiente, el impacto de nuestra actividad en la sociedad
Entes Regulatorios Cumplimento de las Leyes y Normas
Estado contar con obras que sean de buena calidad y de costos razonables y eficiente.

 

ANÁLISIS DEL ENTORNO

CUESTIONES EXTERNAS

• Factores Económicos.
• Factores Legales
• Factores Políticos
• Factores Tecnológicos
• Factores de Mercado la competencia
• Factores Sociales y Culturales

CUESTIONES INTERNAS

• Desempeño global de la organización: desempeño del sistema de gestión de la calidad, seguimiento de la satisfacción del cliente;
• Factores relacionados con los recursos: infraestructura, tecnología, ambiente para el funcionamiento de los procesos;
• Aspectos humanos: competencia de las personas, comportamiento y cultura organizacional, ambiente de trabajo
• Factores operacionales: capacidad de los procesos productivos y de la prestación de servicios,
• Capacidad Financiera

Para Consultora Vera y Asociados es una Prioridad Mantener su Sistema de Gestión de Calidad, adaptarlo a los Cambios que se dan a nivel interno y externo, para así lograr la Satisfacción de nuestros Clientes.